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3 lecciones de la carta final de Jeff Bezos a los accionistas como CEO de Amazon

Jeff Bezos es uno de los principales líderes empresariales de nuestro tiempo. Desde que fundó Amazonas (NASDAQ: AMZN)en 1994, la empresa ha generado tremendos retornos para sus accionistas. El precio de sus acciones ha aumentado en más de un 194.000% desde su oferta pública inicial en 1997. Sin embargo, después de un mandato de 25 años como CEO de Amazon, Bezos anunció recientemente que dejará ese cargo y pasará el puesto principal a la actual Amazon Web. Andy Jassy, ​​presidente de servicios.

Como muchos líderes corporativos, Bezos ha hecho una práctica de escribir cartas anuales a los accionistas. Aquí hay tres lecciones que los inversionistas podrían querer tomar nota de su carta final antes de que concluya su mandato como CEO.

Una persona que acepta un paquete en la puerta.

Fuente de la imagen: Getty Images.



1. Para tener éxito, debes aportar valor

Después de algunas anécdotas introductorias, la primera sección de la carta de Bezos para 2020, publicada el 15 de abril, repasa cómo las empresas sostenibles crear más que ellos consume :

Si quiere tener éxito en los negocios (en la vida, en realidad), debe crear más de lo que consume. Su objetivo debe ser crear valor para todas las personas con las que interactúa. Cualquier negocio que no cree valor para aquellos a quienes toca, incluso si parece exitoso en la superficie, no es largo para este mundo. Está saliendo.

Un negocio sostenible es aquel que, en términos netos, proporciona más valor del que necesita, mientras que un negocio insostenible extrae más valor de sus clientes y partes interesadas del que les da. Un ejemplo positivo de esto es Amazon Prime, el servicio de suscripción insignia de la compañía. Por $ 120 al año, sus más de 200 millones de miembros obtienen entregas rápidas e ilimitadas en todas las compras que califiquen, además de acceso a una gran cantidad de otros servicios, incluidos Prime Video y Amazon Music. Amazon claramente podría salirse con la suya cobrando más por Prime, pero una de las razones por las que elige no hacerlo es para mantener contentos a sus clientes.

Para ver un ejemplo que no es de Amazon de crear más de lo que consume, considere Microsoft Oficina. Este paquete de software genera miles de millones en ingresos para Microsoft cada año, pero ha mantenido su influencia en el mercado durante décadas, en parte porque proporciona un valor sólido a los usuarios.

2. Los empleados son partes interesadas valiosas

Un lugar en el que algunos alegan que Amazon se retrasa es en proporcionar más valor del que extrae es con sus empleados. Si bien la empresa paga un salario mínimo competitivo de $ 15 la hora, algunos todavía piensan que no es adecuado considerando los ingresos que genera la empresa. Y hay informes regulares de condiciones de trabajo brutales y / o desagradables en los almacenes de Amazon. Una revelación reciente alega que los trabajadores se vieron obligados a orinar en botellas durante su turno porque no tenían tiempo para ir al baño. Y un sindicato nacional acaba de demandar a Amazon, alegando que la empresa obstaculizó ilegalmente los esfuerzos de los trabajadores que intentaban formar un sindicato en una instalación de Alabama. Los trabajadores de esa instalación habían votado recientemente no sindicalizarse.

Bezos abordó algo de esto en la carta, diciendo 'Creo que tenemos que hacer un mejor trabajo para nuestros empleados'. Si Amazon continúa tratando mal a sus trabajadores, existe la posibilidad de que, eventualmente, algunos hagan mal su trabajo, lo que puede crear una peor experiencia para los clientes de Amazon, lo que luego resultará en menos valor generado para los accionistas. Es importante mantener contentos a los empleados para crear una empresa duradera y de larga duración.

Un gran ejemplo de la otra cara de esta moneda en el sector minorista es Costco (NASDAQ: COSTO), que tiene una gran reputación por tratar bien a sus trabajadores. Es uno de los únicos grandes minoristas que figura constantemente en la lista de Mejores lugares para trabajar de Glassdoor. Amazon debería considerar usar Costco como inspiración para mejorar la viabilidad a largo plazo de su negocio creando un mejor ambiente de trabajo para sus empleados.

3. Para sobrevivir, debes ser diferente

Un factor clave que le da a una empresa poder de permanencia es qué tan bien se diferencia de la competencia. 'El mundo quiere que seas típico, de mil maneras, te atrae. No dejes que suceda '', escribe Bezos hacia el final de su carta de 2020.

Este carácter distintivo es lo que mantiene a las empresas valiosas, pero se necesita mucha energía para mantener esa originalidad. De nuevo, consideremos Amazon Prime: se necesitó un montón de energía, pensamiento original y riesgo para ofrecer entrega gratuita ilimitada a cualquier cliente en una amplia selección de productos por una tarifa anual baja, especialmente cuando el programa se lanzó por primera vez en 2005. Pero una vez Cuando se amplió, Prime hizo que la propuesta de valor de Amazon fuera más obvia para los consumidores, diferenciándola de sus pares de comercio electrónico y permitiendo que la empresa se separe del resto.

Hay mucho que aprender de las cartas anuales de Jeff Bezos. Puede encontrar cada uno que se remonta a 1997 en Página de relaciones con inversores de Amazon. La información que ofrecen sobre su estilo de liderazgo podría incluso ayudarlo a identificar algunos de los próximos grandes negocios del mercado y acciones que eventualmente podrían generar retornos que alteran la vida en su cartera.



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