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3 razones por las que Starbucks está ganando cuota de mercado

Acciones de Starbucks (NASDAQ: SBUX)saltó el miércoles después de que el gigante de Java obtuviera resultados mejores de lo esperado en sus ganancias del segundo trimestre.

Los números eran feos, como se esperaba. Starbucks soportó la peor parte del impacto de la pandemia de coronavirus, ya que la mayoría de sus tiendas en EE. UU. Cerraron a principios del trimestre y la compañía perdió ventas debido a que se interrumpieron las rutinas normales de viaje. Veamos los números de los titulares:

  • Los ingresos cayeron un 38% a 4.220 millones de dólares, lo que superó las estimaciones en 4.060 millones de dólares. Las ventas en tiendas comparables cayeron un 40% en el trimestre, ya que las transacciones cayeron un 51%, aunque el ticket promedio aumentó un 23% a medida que cambió el comportamiento de los clientes, lo que llevó a más pedidos grupales.
  • En el fondo, la compañía registró una pérdida de $ 0,58 por acción según los principios de contabilidad generalmente aceptados (GAAP), o una pérdida de $ 0,46 sobre una base ajustada, que se compara con las estimaciones de una pérdida de $ 0,59.
  • Starbucks dijo que COVID-19 causó una pérdida de $ 3,1 mil millones en ingresos en el trimestre. Sin eso, dijo, las ventas habrían aumentado en aproximadamente un 7%.

Si bien Starbucks puede haber tenido el peor trimestre de su historia, la compañía se está recuperando rápidamente y espera volver a la rentabilidad en el trimestre actual, pronosticando ganancias ajustadas por acción de $ 0.18 a $ 0.33. Los inversores también aplaudieron cuando la compañía dijo que las ventas de las 3,100 tiendas estadounidenses que estuvieron abiertas durante todo el trimestre aumentaron un 2% en julio hasta el momento después de una caída de solo un 1% en junio. Eso es evidencia de que las tiendas en áreas menos afectadas por la pandemia no están experimentando ningún impacto en las ventas en este momento.





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El regreso de Starbucks al crecimiento en esas tiendas y su pronóstico de ganancias muestran que incluso cuando la compañía enfrenta los desafíos de la pandemia, también está arrebatando participación de mercado a los competidores en apuros. Aquí hay tres razones por las que Starbucks debería salir fortalecido de la crisis.

Un barista de Starbucks sonriendo en medio de una cafetería comedor

Fuente de la imagen: Starbucks.



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1. Los miembros de Recompensas están aumentando

El programa de recompensas de Starbucks es uno de los programas de fidelización de restaurantes más exitosos del mundo y puede ser la ventaja competitiva más eficaz de la empresa. El programa Rewards, junto con la aplicación Starbucks, le da a la cadena de café la capacidad de conectarse con los clientes e invitarlos a visitas frecuentes con descuentos y especiales de happy hour, creando un círculo virtuoso que conduce a una mayor lealtad.

Los miembros de Active Rewards en el segundo trimestre en realidad disminuyeron un 5% a 16,3 millones debido al cierre de tiendas, pero 3 millones de clientes descargaron la aplicación Starbucks en el trimestre, un aumento del 17% con respecto al segundo trimestre. Además, el crecimiento de las ventas de los miembros de Rewards se volvió positivo en julio, y el porcentaje de pedidos provenientes de miembros de Rewards aumentó 4 puntos porcentuales en el trimestre hasta el 46%.

Mobile Order & Pay también ha sido una fuente de fortaleza, aumentando al 22% del total de transacciones, 6 puntos porcentuales más que hace un año. Les da a los clientes de Starbucks una opción que muchos de sus competidores no pueden igualar, y lo mismo es cierto para el drive-thru y otras opciones de recolección como la recolección en la acera y en la entrada.



2. El desarrollo de canales es una máquina de ganancias

Starbucks es más que una simple cadena de cafeterías. También tiene un negocio próspero al que llama desarrollo de canales, que vende productos como café en bolsas y bebidas embotelladas en supermercados, tiendas de conveniencia y otros puntos de venta.

Aunque el desarrollo de canales solo representa alrededor del 10% de los ingresos de la compañía durante tiempos normales, es el negocio más rentable de la compañía en términos de margen operativo, y el segmento realmente vio crecer los ingresos en un 5% en el trimestre, ajustado por actividades desfavorables relacionadas con transición a la Global Coffee Alliance, una asociación con Hacerse un nido .

La gerencia también dijo que aumentó la participación de mercado tanto en el café envasado, donde las ventas en EE. UU. Aumentaron un 21% en comparación con el 13% de crecimiento de la industria, como en las bebidas nacionales listas para beber, donde las ventas aumentaron un 11% en el período, ganando 2 puntos porcentuales. de cuota de mercado.

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3. China todavía tiene mucho potencial

A principios de año, la exposición de Starbucks a China parecía su mayor debilidad, ya que ese país fue el primero en cerrarse por la pandemia. Pero en estos días, su posición en China le da un lastre valioso a la lenta recuperación del negocio estadounidense. Las ventas de China se están recuperando por delante de las de EE. UU., Y la compañía espera que el rendimiento se normalice en su mercado número 2 para fin de año, mientras que no prevé que eso suceda hasta el próximo marzo en EE. UU.

Después de cerrar casi todas sus tiendas en China en febrero, Starbucks ahora espera que las comparaciones allí sean planas y bajen un 5% en el trimestre actual. También volvió a sus planes de crecimiento en el mercado clave, con el objetivo de agregar al menos 500 nuevas tiendas en el país este año fiscal. Starbucks también ha habilitado Mobile Order & Pay a través de otras aplicaciones como Alibaba aplicaciones de Alipay y Taobao, y ha hecho que la entrega de Starbucks esté disponible a través de Tencent 's WeChat.

Con Café Luckin marginado por revelaciones de fraude, el camino de Starbucks en China permanece abierto, y la compañía debería volver a crecer a medida que la economía china se recupere.

El futuro parece brillante

La pandemia de COVID-19 ha asestado un golpe a gran parte de la industria de los restaurantes, pero Starbucks está emergiendo rápidamente de las profundidades de la crisis a medida que avanza hacia el modo de recuperación y se adapta a la crisis con innovaciones como las tiendas Pickup. Al hacerlo, ha obtenido puntajes récord de conexión con el cliente y debería obtener participación de mercado de competidores franquiciados más débiles y cafeterías independientes que luchan por mantenerse a flote.

Cuando termine la pandemia, el rey del café probablemente se encontrará en una posición aún más fuerte a medida que se expanda en China, obtenga las ganancias inesperadas de su negocio de desarrollo de canales y aproveche ventajas como su programa de recompensas para seguir deleitando a los clientes.

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