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3 cosas que funcionan en contra de los cerveceros Keurig 2.0

Montaña verde de Keurig (NASDAQ: GMCR.DL)domina tan completamente el mercado de cervecerías monodosis en los Estados Unidos que los competidores más cercanos a sus máquinas K-Cup apenas existen en la categoría.

Starbucks (NASDAQ: SBUX)no da a conocer las cifras de ventas de su cafetera de una sola porción, la Verismo, pero los continuos recortes de precios y la disminución del espacio en el piso que se le está dando a la cafetera de una taza / espresso sugieren que no está teniendo éxito (sobre lo cual escribí aquí ). Similar, Hacerse un nido 's (OTC: NSRG.F)Las máquinas Nespresso tienen éxito a nivel mundial, pero aún tienen que hacer mella en los EE. UU. La marca tiene solo una participación del 3% en el mercado de un solo servicio de EE. UU. En comparación con el 72% de Keurig, según los datos de Euromonitor informados por Bloomberg en febrero.

Con sus competidores sirviendo como, en el mejor de los casos, Jack en la caja a su McDonald's , El único desafío real de Keurig es mantener a sus clientes comprometidos y hacer crecer su negocio para la comunidad a la que ya sirve. Un método para hacerlo es lanzar una nueva cafetera que prepara tazas individuales (usando la conocida K-Cup) y garrafas de tamaño completo (usando una nueva cápsula). La compañía ha hecho esto con su Keurig 2.0, un producto que el CEO Brian Kelley ve como un cambio de juego, diciendo esto cuando el producto se lanzó hace un par de meses:





Nuestro nuevo sistema Keurig 2.0 es el siguiente paso innovador para nuestro sistema de preparación de bebidas calientes. Hace once años, revolucionamos la forma en que los consumidores preparaban café en el hogar con un sistema de taza única, y hemos utilizado el conocimiento y la experiencia que hemos adquirido a lo largo del camino para formar la base de la innovación continua. Estamos encantados de haber cambiado el juego una vez más al ofrecer a los consumidores la capacidad de preparar una variedad de tamaños, desde una sola taza hasta una jarra, y elegir entre más de 290 variedades de más de 50 marcas, todo dentro de un sistema, Keurig 2.0.

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Ese es un gran nivel de exageración para un sistema que básicamente agrega un poco de funcionalidad a la cervecera K-Cup que ya posee la gente mientras agrega la capacidad de hacer ollas llenas, algo que compramos máquinas Keurig para no tener que hacer en primer lugar.



La cervecera Keurig 2.0 Fuente: Keurig

Vue ha sido un fracaso
Keurig intentó antes lanzar una nueva cervecera, la Vue. Usó sus propias cápsulas patentadas, Vue Packs, pero por lo demás se comercializó en torno a muchas de las mismas características impulsadas como razones para comprar el 2.0. En el momento de su lanzamiento, hace más de dos años, la empresa lo describió en un presione soltar como 'una nueva plataforma premium diseñada con la capacidad de preparar más fuerte, más grande y más caliente. La nueva cafetera Vue, combinada con los nuevos envases Vue, mantiene la simplicidad y la conveniencia del sistema Keurig K-Cup existente con características personalizables adicionales para que los consumidores tengan control sobre la fuerza, el tamaño y la temperatura de sus bebidas '.



existencias que pueden duplicarse en 2021

La compañía no desglosa las ventas de Vue específicamente en sus informes financieros, pero está claro que Vue ha sido un fracaso. Se suponía que la máquina, que se presentó en 2012 cuando expiró la patente original de K-Cup de Keurig, lanzaría un nuevo formato que extendía el dominio protegido por patente de la compañía hasta 2021. Una simple visita a su tienda de comestibles local muestra que no funcionaba como estantes. están equipados con K-Cups (incluidos muchos sin licencia que son legales desde que expiró la patente) y no hay un paquete Vue.

No hay razón para actualizar
El mayor desafío al que se enfrenta Keurig es que sus cerveceras K-Cup originales son duraderas. Si tiene una máquina en funcionamiento, gaste $ 129.99 (venta al por menor total de $ 149.99 con un descuento de $ 20 en Keurig.com ) solo porque tiene algunas características nuevas tiene poco sentido. Es el mismo problema Sony y Microsoft cara a la hora de comercializar sus nuevas consolas de juegos. La diferencia es que, eventualmente, es probable que aparezca un juego específicamente para Xbox One y PS4 que atraerá a los clientes a actualizarse. Es poco probable que una bebida 2.0 exclusiva en particular sea lo suficientemente atractiva para que los clientes desembolsen el dinero necesario para actualizar.

Los clientes se molestarán cuando compren una K-Cup sin licencia y no funcione
Los primeros en adoptar el 2.0 no están generando entusiasmo. Los comentarios generales sobre la cafetera K550 2.0, que Amazon clasifica como un éxito de ventas en combinaciones de máquinas de café expreso y cafeteras, parecen en gran medida negativos. El producto tuvo una calificación general de dos estrellas recientemente, pero comentarios como este de un anónimo Cliente de Amazon son típicos:

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Tomaron una máquina potencialmente mortal y agregaron un DRM horrible, un sistema de gestión de derechos, en el codicioso intento de que todos los demás fabricantes de cápsulas de café les paguen para que funcionen. Si no pagan, es cierto, sus cápsulas no funcionan. No compre esto y proteste ante la empresa o compre otro sistema de fabricantes.

Aunque algunas empresas están encontrando formas de sortear la tecnología de gestión de derechos digitales (y es relativamente fácil de piratear por su cuenta), es probable que la empresa quede sepultada en nuevas críticas negativas cada vez que un usuario 2.0 vaya a utilizar un K- Taza. La tecnología DRM puede tener sentido desde un punto de vista comercial (Keurig quiere que las empresas le paguen una regalía), pero es un desastre de relaciones públicas que seguramente molestará a los clientes.

Keurig puede estar bien a largo plazo
En última instancia, a menos que un competidor venga junto con una cervecera de un solo servicio lo suficientemente tentadora como para pelar a los clientes de Keurig, la 2.0 eventualmente debería tener éxito. A medida que las cerveceras K-Cup originales eventualmente se desgasten, es probable que la gente recurra al 2.0. Eso es un horizonte largo, pero si la compañía tiene paciencia, es un día que eventualmente llegará.

Cuando lo haga, también es probable que el problema de DRM sea menos importante a medida que más empresas encuentren formas de superar la tecnología o hagan acuerdos de licencia. Keurig 2.0 no es una mala idea ni un mal producto, simplemente no es lo suficientemente bueno como para hacer que las personas quieran actualizarse antes de que tengan que hacerlo.


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