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Amazon no es el mayor problema de Etsy

El corazón de Etsy es un enclave de artesanos, que choca con la necesidad de crecimiento del sitio, creando un conflicto de visiones. Foto: AIGA / NY .

'Nos hemos encontrado con el enemigo, y él somos nosotros'. Eso básicamente resume el desafío del sitio web de artesanías artesanales. Etsy (NASDAQ: ETSY)enfrenta mientras reflexiona a dónde ir después de su último informe de resultados decepcionante. Sus problemas no son tanto de la competencia como Amazon.com 's(NASDAQ: AMZN)Recientemente lanzó el sitio Handmade, sino que es una batalla interna sobre cómo crecer más allá de los límites de ser un minorista de nicho.



Desde que salió a bolsa en abril a un precio de oferta de $ 16 por acción, Etsy ha perdido el 43% de su valor, pero ha bajado más del 75% desde los máximos que alcanzó brevemente poco después de su debut, lo que la convierte en la OPI de peor rendimiento de la año.

Crecimiento a toda costa
Parte de su problema es la necesidad de expandirse. Si bien informó un aumento de casi el 22% en las ventas brutas de mercancías en el último trimestre, sus gastos operativos superaron ese crecimiento, ampliándose a un ritmo del 32% a medida que los costos de marketing aumentaron un 88%, principalmente por la compra de anuncios de listado de productos de Google. Los ingresos del mercado aumentaron un 19,7% interanual, mientras que los servicios del vendedor aumentaron casi un 67%.

Más preocupante, quizás, es que ve la necesidad de que esos gastos crezcan aún más en el futuro previsible, mientras que sus ingresos se verán afectados por los tipos de cambio de moneda extranjera a medida que realice más ventas a nivel mundial.

Los esfuerzos de Etsy para hacerse más visible para más personas parecen estar funcionando hasta cierto punto, ya que ha sido testigo de un aumento del 25% en los compradores activos en el sitio a 22,6 millones mientras experimenta un aumento del 20% en los vendedores activos, cuyos números se elevaron a 1.5 millones. Sin embargo, considerando la cantidad que está gastando en marketing, la expansión es un poco decepcionante, ya que debería haber atraído más a la plataforma.

Aun así, al ayudar a sus vendedores a satisfacer el potencial de una mayor demanda, se ha asociado de manera controvertida con fabricantes masivos que ayudarán a los vendedores que buscan expandir sus tiendas. Aunque el CEO Chad Dickerson sostiene que Etsy Manufacturing 'reinventa' la producción a una escala humana más pequeña, está claro que el camino a seguir de Etsy se está expandiendo más allá de sus raíces originales artesanales y antiguas.

Visiones en competencia
Y no todos los artistas y artesanos apoyan el cambio, aunque a menudo es un síntoma de los dolores de crecimiento que atraviesa una empresa, ya que necesariamente se adapta a las condiciones cambiantes. Del mismo modo, actualizó las opciones de pago de su sitio web que obliga a compradores y vendedores a ofrecer el servicio integrado de Etsy. PayPal cuenta para realizar transacciones en lugar de la cuenta personal de un vendedor, con la diferencia en la rapidez con que los vendedores pueden acceder a su dinero.

Por supuesto, no es solo el altruismo lo que impulsa a Etsy a ayudar a los vendedores a expandirse, ya que se traducirá en más ingresos para ella de las comisiones que cobra por las ventas realizadas en su sitio. Etsy también tiene planes de actuar eventualmente como intermediario entre fabricantes y vendedores, cobrando comisiones por conectar a ambas partes.

Los ingresos por servicios del vendedor ahora representan casi la mitad de los ingresos totales de Etsy, en comparación con el 40% del año pasado, lo que sugiere que su capacidad para aumentar las ventas de los vendedores está funcionando y le da más flexibilidad que depender únicamente de las tarifas de cotización.

Consejos caseros
El desafío de Etsy es llevar la artesanía a la corriente principal sin alienar a los artesanos que forman el corazón de la experiencia, una tarea difícil ya que casi por definición el trabajo hecho a mano está fuera de la norma. Al mismo tiempo, el sitio sigue sin ser rentable y el crecimiento de los ingresos se está desacelerando, incluso cuando los costos aumentan y los márgenes se reducen. Y encima de todo eso, sí, está el elefante en la habitación, Amazon.com.

Aunque el líder del comercio electrónico está haciendo propuestas a los vendedores de Etsy en un intento de llevarlos furtivamente a su sitio Handmade, los términos que ofrece no son tan generosos como los de Etsy, que neutraliza parcialmente la amenaza.

Eso debería darle al sitio artesanal la oportunidad de delinear aún más su propuesta de valor. Queda por ver si puede lograr su objetivo de hacer de Etsy una 'experiencia cotidiana', como dice el director ejecutivo Dickerson, el objetivo de la empresa, pero eso solo puede suceder si es capaz de salir de su propio camino.



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