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¿Tiene CVS Health aspiraciones para ser una empresa de tecnología?

CVS Health (NYSE: CVS)es mejor conocida por el cumplimiento de recetas y la venta de productos de consumo, pero la compañía ahora parece estar ramificándose en nuevas áreas relacionadas con la adquisición por $ 70 mil millones del proveedor de seguros de salud Aetna el año pasado.

Según un correo electrónico interno obtenido por Comcast 's CNBC A fines del mes pasado y recientemente confirmado, la cadena de farmacias reveló el nombramiento de Adam Pellegrini como vicepresidente senior de transformación de productos de salud para el consumidor. Pellegrini viene de Fitbit , el fabricante de rastreadores de ejercicios portátiles, donde fue gerente general y vicepresidente senior durante aproximadamente tres años.

Mientras estuvo en Fitbit, el ejecutivo dijo que dirigió el negocio de atención médica de la compañía, diseñando productos de salud y bienestar. A CVS , Pellegrini reportará a Alan Lotvin, el director de transformación de CVS. En el memorando que anuncia la contratación, Lotvin dijo que el ex ejecutivo de Fitbit 'liderará la ideación e incubación de productos y servicios de salud centrados en el consumidor que impulsan el valor y el crecimiento de la empresa', informó CNBC.





Un farmacéutico en el mostrador de una farmacia mientras mira su computadora portátil.

FUENTE DE IMAGEN: GETTY IMAGES.

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CVS quiere convertirse en una empresa de servicios de salud con tecnología mejorada

La contratación de Pellegrini se produce en un momento en que CVS está intentando reformar el negocio para centrarse más en los servicios de salud. Para ello, a principios de este año anunció que desplegará 1,500 ubicaciones de HealthHUB en las tiendas CVS Pharmacy de todo el país para 2021. Los HealthHUB, que había estado probando en tres ubicaciones en Houston, ofrecen servicios de atención médica, herramientas de salud digitales a pedido. , asesoramiento y atención personalizada. Con el formato, el 20% de la tienda está dedicada a servicios de salud, incluidos equipos médicos duraderos, suministros y productos y servicios para ayudar con la apnea del sueño y la diabetes. Los centros también incluyen mesas de aprendizaje equipadas con iPads para que los clientes puedan consultar las aplicaciones de salud y bienestar y comprar un inventario ampliado en CVS.com.



'Tenemos un sentido de urgencia acerca de la necesidad de traer un cambio real a la atención médica', dijo Kevin Hourican, vicepresidente ejecutivo de CVS Health y presidente de CVS Pharmacy en un presione soltar este verano. “Lo que está claro para nosotros es que se necesitarán más que pasos graduales para arreglar lo que está roto en el sistema de salud. Es por eso que estamos entusiasmados con la forma en que la combinación de CVS y Aetna puede establecer un modelo de atención médica innovador que creará una experiencia de consumidor completamente nueva y ayudará a las personas en su camino hacia una mejor salud '.

CVS tiene otros planes de tecnología

Pero CVS también está haciendo más para actuar como una empresa digital. Anunció esta semana que se asoció con Alfabeto 's Fotos de Google para ofrecer un nuevo servicio de impresión a la tienda el mismo día en el que los consumidores pueden pedir copias impresas de 4x6 de Google Photos y recogerlas el mismo día en más de 7,000 ubicaciones de CVS en todo el país. CVS llega tarde a la fiesta de impresión de fotografías. Rival Walgreens ha ofrecido la posibilidad de tomar fotos el mismo día durante años.

A través de su asociación con Teladoc , CVS también puede ofrecer a los clientes visitas virtuales al médico.



El último movimiento de CVS es más defensivo

Pero la contratación de Pellegrini por CVS va más allá de ofrecer más experiencias de atención médica a los clientes y desarrollar nuevos dispositivos médicos. Es un movimiento defensivo contra el que empujar Amazon.com (NASDAQ: AMZN), que se está introduciendo cada vez más en el mercado de la salud.

En junio de 2018, Amazon gastó mil millones de dólares para adquirir PillPack, la farmacia en línea. Con esa adquisición, obtuvo la capacidad inmediata de enviar medicamentos recetados a los clientes durante la noche. Tras la adquisición de PillPack, anunció una empresa de atención médica con JPMorgan Chase y Berkshire Hathaway para proporcionar seguro médico a los empleados. Eso le da a la empresa acceso a decenas de personas a las que potencialmente puede atender recetas y a las que puede ofrecer servicios de atención médica.

Estos esfuerzos tienen a todas las cadenas de farmacias al límite. Han visto lo que sucede cuando Amazon ingresa a un mercado. No quieren que se les impongan los mismos problemas competitivos con los que se han enfrentado los grandes almacenes y los supermercados.

'Amazon podría utilizar su experiencia para interrumpir todo, desde la cadena de suministro farmacéutica hasta la gestión de Medicare', escribió la firma de investigación de mercado CBInsights en un informe reciente . La firma prevé una oportunidad de mercado de 3 billones de dólares para el gigante del comercio electrónico. 'El gigante del comercio electrónico se toma en serio la entrada a la atención médica, trayendo consigo un modelo de negocio no tradicional, infraestructura en logística e informática y amor por el cliente'.

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Si esa predicción de CBInsights resulta ser cierta, CVS puede necesitar más de un ex ejecutivo de Fitbit para tener éxito.



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