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Facebook vs.Amazon: ¿Un botón 'Comprar' convierte al sitio de redes sociales en un rival del minorista?

Facebook (NASDAQ: FB)siempre ha sido una plataforma para que los minoristas corran la voz, interactúen con los clientes e incluso realicen ventas indirectamente.

Lo que nunca había sido un motor de ventas directas, un lugar donde los clientes podían ir y comprar fácilmente un libro, un nuevo par de zapatos o cualquier otro producto físico.

Sin embargo, eso puede cambiar pronto, ya que la compañía está ampliando sus pruebas de un botón de 'compra', que permitiría las ventas directas a través del sitio. Este servicio tal vez permitiría a la red social, que ha tenido un gran éxito en conseguir que su base de usuarios descargue aplicaciones directamente de sus anunciantes, facilitar la venta de bienes físicos.



Si funciona, el botón de compra convierte a Facebook en un competidor directo del líder de ventas en línea. Amazon.com (NASDAQ: AMZN).

¿Qué está haciendo Facebook?
La red social se encuentra en las primeras etapas de prueba del botón de compra bajo una iniciativa emergente que llama 'Facebook for Business'. Sobre el Página web para ese servicio, la empresa detalló cómo funcionará la iniciativa de venta directa:

Con esta función, las personas en computadoras de escritorio o dispositivos móviles pueden hacer clic en el botón de llamada a la acción 'Comprar' en anuncios y publicaciones de páginas para comprar un producto directamente de una empresa, sin salir de Facebook.
Esta no es una iniciativa completamente nueva. Facebook comenzó a probarlo en julio pasado, pero la compañía está expandiendo el programa a los minoristas que venden sus productos en Shopify . Los proveedores aprobados en la plataforma minorista simplemente publican como lo harían normalmente, eligiendo agregar el botón de compra. Hacer eso no cuesta nada adicional, pero si la empresa quiere que su publicación se vea ampliamente, deberá pagar a Facebook para mejorar la publicación. Sigue siendo una prueba, pero una declaración de Facebook para TechCrunch sugiere que se producirá una implementación amplia una vez que la empresa comprenda mejor las necesidades de sus usuarios. 'La prueba nos ayudará a comprender cómo la función puede impulsar las ventas para una variedad más amplia de comerciantes', dijo la compañía. Es una elegante solución de ventas que utiliza el back-end de Shopify existente. Todavía es solo por invitación, pero el programa está creciendo, lo que debería tener a Amazon cauteloso.

El botón de compra está integrado en las publicaciones de Facebook. Fuente: Shopify.

¿Qué tan grande podría ser esto? Al principio será solo una jugada marginal, pero Facebook tenía 936 millones de usuarios activos diarios en marzo de 2015, según un publicación de ganancias . Ese número aumenta a 1,44 mil millones cuando se consideran las personas que son usuarios activos mensuales. Esa es una audiencia potencial enorme, y el sitio de redes sociales sabe muchísimo sobre sus clientes. Puede ver, por ejemplo, que simplemente me gustó mi estudio de yoga local y asumir que eso significa que podría estar abierto a comprar varios parafernalia de yoga. Extrapolando eso a través de todas las otras formas en que Facebook aprende sobre sus gustos personales e intereses actuales, es obvio que la empresa podría ofrecer oportunidades de ventas muy específicas. El obstáculo, y es muy importante, es que registrarse en Facebook no requiere una tarjeta de crédito. Eso agrega inherentemente un paso (al menos para su primera compra) que podría enviar a los clientes corriendo a Amazon. No es un obstáculo insuperable, especialmente si la empresa paga a través de PayPal o incluso manzana (NASDAQ: AAPL)Pagar posible. ¿Es esto una amenaza para Amazon?
Prácticamente cualquier venta digital que no se realice a través de Amazon fue una que la compañía podría haber realizado. La expansión del botón de compra de Facebook podría facilitar las compras impulsivas o incluso las grandes compras planificadas fuera de Amazon. El otro peligro es cómo el gigante de las redes sociales planea expandir el programa. Ampliarlo a todos los minoristas aumentaría la amenaza para Amazon. Hay un juego largo aquí, si Facebook usa la información de la tarjeta de crédito que captura (los clientes pueden optar por no permitir que la compañía la guarde) para lanzar un mercado de terceros más formal. Eso, sin embargo, no es lo que está sucediendo, al menos todavía, por lo que Amazon tiene razones para ser cauteloso, pero nada realmente que temer.


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