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Del gobierno federal a AT&T Wireless: datos ilimitados significa ilimitados

¿Repensar los datos? Fuente: AT&T.

Primero Verizon (Bolsa de Nueva York: VZ), y ahora AT&T (Bolsa de Nueva York: T). Parece que los proveedores de servicios inalámbricos tienen un problema con la definición de 'ilimitado', específicamente cuando se trata de planes de datos ilimitados. A principios de este mes, Verizon se retiró de su política de 'optimización de red' que provocó que los planes de datos ilimitados heredados se 'estrangularan', dejando espacio para los nuevos usuarios que pagan por los datos por gigabytes. Verizon Wireless cambió de opinión después de que el presidente de la FCC, Tom Wheeler, escribiera una carta enojada con respecto a la política de Verizon.



Ahora es el turno de AT&T de provocar la ira del gobierno federal. Esta vez fue cortesía de la Comisión Federal de Comercio, que anunció que había presentado una queja formal sobre si AT&T engañó a los clientes heredados de datos ilimitados al reducir sus velocidades hasta un 90% después de que esos suscriptores usaran 'tan solo 2GB de datos'. Para aquellos que no están familiarizados con los datos, 2 gigabytes son aproximadamente 80 horas de navegación en la Web, 100 horas de Facebook mirar, o 140 videos de YouTube de cuatro minutos a través de la red del proveedor de servicios inalámbricos.

La queja también alega que la compañía redujo a 3.5 millones de clientes únicos un total de 25 millones de veces y luego cobró tarifas por cancelación anticipada de los clientes que cancelaron su servicio como resultado de velocidades de datos lentas. AT&T, a diferencia de Verizon, parece querer continuar con la política de limitar a los clientes. El vicepresidente ejecutivo senior y consejero general de la compañía, Wayne Watts, califica las acusaciones de la FTC como 'infundadas', diciendo que 'este programa solo ha afectado al 3% de sus clientes' y que 'se les notifica por mensaje de texto'. [En aras de la divulgación completa, el autor ha recibido este mensaje de texto].

La desagradable carta de Tom Wheeler fue una de las muchas razones por las que Verizon cambió su controvertida política de estrangulamiento. Fuente: FCC.

¿Por qué las empresas inalámbricas hacen esto?
Hay una razón por la que los planes de datos ilimitados se denominan planes heredados en AT&T y Verizon: ya no se ofrecen. Y eso se debe a que los datos ahora son más importantes para los proveedores de servicios inalámbricos que las llamadas o los mensajes de texto. De hecho, tanto AT&T como Verizon ahora están tratando las llamadas y los mensajes de texto como esencialmente líderes en pérdidas y precios de planes inalámbricos basados ​​en datos.

Para aquellos que no siguen de cerca la industria, esto tiene sentido: los datos son un mercado de enorme crecimiento para las telecomunicaciones. En los Estados Unidos, nuestro tráfico de datos móviles ha estado avanzando con un crecimiento de más del 60% en los últimos años, según un informe de Cisco Systems .

Entonces, aquellos que originalmente se inscribieron en un plan de datos ilimitados pudieron mantener el servicio para ambas compañías, pero desde entonces, ha sido una relación polémica en ambos lados, con AT&T y Verizon aceptando a regañadientes a esos clientes y suscriptores ilimitados desconfiados de cualquier cambio. de términos y / o actualizaciones de servicios.

Sprint y T-Mobile aún ofrecen datos ilimitados
Y mientras que los proveedores de servicios inalámbricos No. 1 (Verizon Wireless) y No. 2 (AT&T Wireless) han decidido que los datos ilimitados son un trato demasiado bueno para ofrecer, los proveedores de servicios inalámbricos No. 3 y No. 4 no lo hacen. De hecho, pique y T-Mobile EE. UU. buscan brindar datos ilimitados como diferenciador. La propuesta de Sprint de datos ilimitados de por vida es el ejemplo más sólido de la competencia por los datos, aunque la compañía todavía está luchando con las adiciones de suscriptores. T-Mobile, por otro lado, ha tenido un buen desempeño bajo sus iniciativas descaradas de CEO y 'Un-carrier' e incluye un plan de datos ilimitado.

Qué debe hacer AT&T
Si la respuesta de AT&T es una indicación, no está evaluando adecuadamente la situación. Si bien entiendo que el trabajo del abogado general es defender a la empresa, tal vez la empresa debería revisar su estrategia. De los cuatro principales operadores, AT&T tiene ahora la política más represiva con respecto al consumo de datos. A medida que avanzamos hacia un mundo en el que los datos importan más que la voz o el texto, ser visto como el peor proveedor de datos es una situación bastante precaria en la que ponerse.

La propia AT&T dijo que 'esto afecta solo al 3% de nuestros clientes'. Sin embargo, la publicidad negativa se extiende a todos los clientes actuales y potenciales. Después de considerar el riesgo de perder su reputación como proveedor de primer nivel, Verizon se retractó sabiamente de su política de limitación. Aconsejaría a AT&T que haga lo mismo.



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