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¿Disney World funciona realmente al 25% de su capacidad?

Walt Disney (NYSE: DIS)está llamando la atención esta semana con su cambio dramático a la distribución de contenido directo al consumidor, pero una pepita menos publicitada del CEO Bob Chapek el lunes por la tarde fue la confirmación de que sus parques temáticos de Florida todavía limitaban la asistencia al 25% de su capacidad.

La evidencia anecdótica parecería sugerir lo contrario. Los parques de Disney ciertamente parecen más concurridos ahora que a principios de este verano después de la reapertura. Con el estado recientemente aflojando las restricciones para los operadores de parques temáticos, ¿Disney World realmente está operando al 25% de su capacidad? Hay algunas buenas razones para confiar en Disney.

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Cenicienta en dirección al castillo de Magic Kingdom.

Fuente de la imagen: Walt Disney.



Notas negras

Primero aclaremos un concepto erróneo popular sobre lo que significa que Disney World está limitando las admisiones al 25% de su capacidad. Esto no significa que el complejo de parques temáticos más visitado del mundo entretenga a solo una cuarta parte de los visitantes que el año anterior. La capacidad es en realidad la cantidad de personas permitidas en cualquiera de los parques antes de que Disney tenga que bloquear sus torniquetes para jugar bien con el código de incendios, un evento que rara vez ocurre fuera de las vacaciones de Navidad y Año Nuevo.

Desarrollemos esto un poco para ilustrar la diferencia. Disney's Magic Kingdom, el parque temático más visitado del mundo el año pasado según Themed Entertainment Association, rastreador de la industria, atrajo a 20,96 millones de visitantes en 2019, un promedio diario de aproximadamente 57,400. La capacidad legal del parque según Touring Plans, especialista en planificación de viajes, es de 90.000, por lo que las 22.500 que es el 25% de la capacidad son en realidad el 39% de la asistencia promedio del año pasado.

La disparidad es aún más interesante si exploramos el parque más grande de Disney World en términos de capacidad. Epcot tiene espacio para 110,000 invitados, pero solo promedió un poco más de 34,000 invitados diarios el año pasado. En resumen, solo entretuvo el 31% de su capacidad legal el año pasado. No es tan diferente del límite máximo del 25% que está actualmente en juego.

Hay muchas razones por las que las filas para las atracciones de Disney son largas y las esperas para las comidas de servicio rápido son aún más largas en la nueva normalidad. Las normas de distanciamiento social dictan enviar muchos vehículos y comenzar muchos espectáculos con muchos asientos vacíos entre los invitados. En resumen, la capacidad de atracción en sí misma está disminuida. Tampoco hay áreas para conocer y saludar a los personajes, desfiles y exhibiciones nocturnas de fuegos artificiales que devoran a los invitados. El intento de limitar las interacciones de los cajeros en los restaurantes hace que Disney opte por los pedidos móviles en muchos lugares, y las largas esperas son una combinación de invitados golpeando la plataforma en las horas pico de comida y varias tiendas y restaurantes que permanecen cerrados en un intento de frenar los gastos generales de trabajo.

Nada de esto explica por qué los parques están más concurridos ahora que durante el verano, pero eso también tiene una explicación lógica. La asistencia de Disney World fue inicialmente mucho menos del 25% de su capacidad. Algo de esto fue por diseño. Disney reabrió con una plataforma de reserva de parques temáticos para mantener el conteo de invitados bajo control, y al principio tenía muchos menos espacios para titulares de pases anuales que en este momento. Quería aumentar lentamente en ese frente, asignando más entradas a los huéspedes del resort en el lugar y a las personas con boletos de un día que son mucho más lucrativo por visita.

Disney también exageró la mano inicial que tenía. Según la propia admisión de Disney, en su informe de ganancias de principios de agosto, los niveles de asistencia temprana fueron más bajos de lo proyectado. Se necesita tiempo y planificación para que la mayoría de los no locales arreglen una escapada a Disney, y cuando los casos de COVID-19 aumentaron en julio, iba a ser una propuesta arriesgada. Entre la pandemia que asusta a los visitantes de Florida y el recesión limitando los medios para disfrutar de un viaje a Disney World, iba a ser un proceso de reapertura gradual.

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Todavía no estamos donde quiere estar el operador de parques temáticos más grande del mundo. ¿Por qué otra razón habría anunciado recientemente miles de despidos más en Disney World? Disney World y sus pares ahora pueden tener una correa más larga en términos de engrasar sus clics de torniquete en Florida, pero eso no significa que pueda hacerlo sin sacrificar el éxito de la industria al abrir de manera segura en estos tiempos sin precedentes. Disney World, e incluso Disneyland, estarán de regreso, pero tomará tiempo resolver la pandemia, la recesión y los niveles de comodidad de los visitantes.



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