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Nike avanza para hacer que la aplicación Nike Training Club sea gratuita de forma permanente

Si bien los cierres de tiendas alrededor de COVID-19 crearon un vacío para Nike (NYSE: OF)El último trimestre, el futuro está en el canal de venta digital. En el corazón del mercado digital de Nike se encuentra la membresía, que gira en torno a un ecosistema de experiencias que incluye aplicaciones comerciales como la aplicación Nike y SNKRS, y aplicaciones de actividades como Nike Running Club y Nike Training Club.

Anteriormente, Nike requería una suscripción para entrenamientos premium a través de Nike Training Club, pero en marzo, ofreció este contenido sin cargo durante 90 días para ayudar a quienes se quedaban en casa durante el COVID-19. Ahora, Nike hace que el contenido premium sea gratuito de forma permanente.

Estas aplicaciones de actividades son una pieza crucial del rompecabezas de la estrategia de crecimiento de Nike. En el cuarto trimestre fiscal que finalizó en mayo, los ingresos digitales se dispararon un 79% en moneda constante. La gerencia está viendo que la participación en estas aplicaciones se traduce en demanda de ropa deportiva. En el corazón de esto hay una relación cada vez más profunda entre la marca y el cliente, lo que es una buena señal para las perspectivas de crecimiento a largo plazo de Nike.



Un teléfono inteligente que muestra el logotipo de la aplicación NTC.

Fuente de la imagen: Nike.

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Nike quiere que la gente sea activa

Nike Training Club es una guía completa para ponerse en forma. Una vez que alguien comienza a usarlo, se vuelve bastante adictivo. La aplicación ofrece más de 185 entrenamientos, que incluyen yoga, estiramientos y ejercicios de fuerza, junto con consejos y planes de dieta. Nike tiene un gran interés en alentar a las personas a llevar un estilo de vida activo por razones obvias. Una población más activa se traduce en mayores ventas de calzado deportivo y otras prendas.

Nike abrió recientemente su primer concepto de tienda Nike Rise en Guangzhou, en la Gran China. En el comunicado de prensa, la compañía dejó en claro que el objetivo final es fomentar la actividad: `` Con la intersección del deporte y lo digital siempre en la mente, este destino minorista liderado por la ciudad se transforma en un centro receptivo basado en datos para inspirar y permitir que los miembros de Nike en Guangzhou se muevan ”.

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Junto con la tienda de Guangzhou, Nike está lanzando una nueva función para su aplicación: Nike Experiences. Conectará a los miembros de la ciudad con 'activaciones semanales de mentalidad deportiva diseñadas para ponerlos en movimiento'. Esto implicará talleres y eventos en la tienda organizados en Guangzhou por atletas e influencers deportivos.

Convertir el sudor en ventas

Durante la conferencia telefónica del cuarto trimestre fiscal, el director ejecutivo John Donahoe describió tres fases de La estrategia de membresía digital de Nike :

  • Construye una relación personal con el cliente.
  • Aumente el compromiso con ese cliente.
  • Convierta esa relación en una mayor retención y participación en la billetera con compras adicionales.

Nike adquirió 25 millones de nuevos miembros en el cuarto trimestre fiscal, lo que representó un aumento de más del 100% año tras año. La mitad de estos nuevos miembros llegaron a través de las aplicaciones de actividad. La gerencia informó que los miembros nuevos y existentes estaban muy comprometidos con las aplicaciones Nike Training Club (NTC) y Nike Running Club, además de SNKRS, la popular aplicación para comprar calzado Nike.

En China, durante marzo y abril, los usuarios activos mensuales de NTC aumentaron más del 350% hasta la fecha. Durante la conferencia telefónica, Donahoe dijo: 'Los usuarios activos semanales de NTC, que es una métrica realmente importante, porque alguien solo puede comprar calzado y ropa unas pocas veces al año, pero interactuar con nosotros cada semana, tal vez incluso todos los días, trae NIKE a su vidas.'

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Durante los últimos tres meses, la comunidad global de NTC registró 50 millones de entrenamientos y más de 908 millones de minutos activos. Este nivel de participación puede generar un aumento de las compras en línea. En el trimestre más reciente, la aplicación de comercio Nike registró un crecimiento de tres dígitos en los compradores activos mensuales, y la aplicación SNKRS superó la marca de ingresos de mil millones de dólares por primera vez.

La tecnología digital sigue siendo una pequeña parte de los ingresos totales de Nike, por lo que el crecimiento del comercio electrónico no será suficiente para superar la disminución de las ventas provocada por los recientes cierres de tiendas. El negocio digital de Nike comprendió casi el 30% de los ingresos totales el último trimestre, pero la gerencia ve un camino claro para llegar al 50% a largo plazo.

Todo el mundo está familiarizado con el logotipo de swoosh, pero hay una razón psicológica detrás de su atracción sobre el consumidor. Nike está atrayendo a millones de clientes a través de sus aplicaciones de actividad, donde los estudios han demostrado que el ejercicio físico puede mejorar el estado de ánimo.

Los clientes que inician sesión en Nike Training Club con regularidad comienzan a asociar la marca Nike con una experiencia positiva duradera, como ponerse en forma. Esa es una tremenda ventaja competitiva para Nike, y las relaciones que está construyendo deberían impulsar el crecimiento durante muchos años.



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