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Nordstrom acaba de abrir la primera pieza de su tienda insignia de Manhattan

Han pasado más de cinco años desde que el minorista de lujo Nordstrom (NYSE: JWN)anunció por primera vez sus planes de abrir una tienda insignia en Manhattan. Si bien Nordstrom tiene varias tiendas de línea completa en el área metropolitana de Nueva York, esta iba a ser la primera en la ciudad de Nueva York. Además, los ejecutivos de Nordstrom estaban decididos a convertirla en la mejor tienda de la compañía y, de hecho, en una de las mejores tiendas de cualquier tipo en el mundo.

El jueves, Nordstrom inauguró la primera fase de su buque insignia de Manhattan: una tienda para hombres de 47,000 pies cuadrados en la esquina de Broadway y 57th Street, justo al sur de Central Park. Esta tienda servirá como un valioso campo de pruebas mientras Nordstrom se prepara para la apertura de otoño de 2019 de su principal tienda insignia al otro lado de la calle.

Una representación del exterior de la futura tienda insignia de Nordstrom en Manhattan

Nordstrom abrirá su principal tienda insignia en Manhattan el próximo año. Fuente de la imagen: Nordstrom.



Una tienda solo para hombres

Nordstrom no siempre planeó operar tiendas separadas para hombres y mujeres en Manhattan. Pero hace dos años, cuando un espacio comercial considerable estuvo disponible en la cuadra de su tienda insignia en construcción, la compañía dio el paso y decidió abrir una tienda independiente para hombres en ese lugar. Al optar por una tienda para hombres separada, siguió el ejemplo de varios otros grandes almacenes de lujo de Nueva York.

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La primera tienda para hombres de Nordstrom exhibe mercadería que cubre un amplio espectro de precios. Hay minitiendas dedicadas a varios diseñadores de alta gama, junto con pantallas más pequeñas para muchas otras marcas de lujo. Pero también hay muchos artículos asequibles, incluida una gran selección de mezclilla de Levi's y Nike (NYSE: OF)mercancías.

De hecho, Nordstrom ha profundizado su asociación existente con Nike para la tienda masculina de Manhattan. La nueva tienda tiene una tienda Nike dedicada que ofrece zapatillas y ropa, incluidos algunos artículos que son exclusivos de Nordstrom.

La tienda Nike en el nuevo Nordstrom Men

La nueva tienda masculina de Nordstrom en Manhattan incluye una tienda Nike. Fuente de la imagen: Nordstrom.

Los servicios son el verdadero diferenciador

Si bien Nordstrom ha reunido una impresionante selección de productos para la nueva tienda para hombres, su amplia gama de ofertas de servicios y experiencias realmente la distingue de la competencia.

Algunas características son familiares, como un bar y una cafetería. La tienda también ofrece modificaciones básicas gratuitas para muchas compras y consultas gratuitas con un estilista personal. Otras ofertas son más exclusivas, como la personalización en el lugar (por ejemplo, bordado personalizado), la entrega el mismo día en la tienda, la recogida las 24 horas del día, los 7 días de la semana para pedidos en línea, los quioscos cerca de las entradas para devoluciones rápidas y algo que Nordstrom llama ' Servicios Express 24/7 ... para emergencias de moda como equipaje perdido o artículos que se desempacaron '.

El énfasis en los servicios refleja el objetivo de Nordstrom de crear algo que no se pueda replicar en línea. La gerencia entiende que Nordstrom necesita mejorar su juego para seguir siendo relevante, dado que los consumidores pueden evitar los grandes almacenes por completo si así lo desean.

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Nordstrom aprenderá mucho sobre el mercado de Nueva York

Nueva York es un mercado inusual para una tienda por departamentos. Los consumidores tienen muchas opciones y tienen estándares de servicio particularmente altos. Además, los turistas representan una proporción significativa de las ventas en la mayoría de los principales grandes almacenes de Manhattan.

Obviamente, Nordstrom quiere que su nueva tienda masculina sea lo más exitosa posible. Sin embargo, también está tratando esta tienda como un laboratorio que puede ayudarlo a refinar sus ofertas para la tienda insignia principal (que albergará las colecciones de mujeres) antes de que se abra esa ubicación. el próximo otoño .

Con más de 300,000 pies cuadrados de espacio, la tienda insignia principal de Manhattan tendrá más de seis veces el tamaño de la tienda para hombres. También es una inversión mucho mayor: Nordstrom ya ha invertido cientos de millones de dólares en la construcción de la tienda principal. Eso hace que sea de vital importancia para Nordstrom hacer las cosas bien la primera vez.

Por el contrario, Nordstrom ha diseñado la tienda de hombres para maximizar su flexibilidad para realizar cambios en el futuro, lo que le permite asumir riesgos, como la introducción simultánea de una amplia variedad de servicios únicos. Parece una estrategia inteligente. Nordstrom aprenderá mucho sobre su base de clientes potenciales en la ciudad de Nueva York durante el próximo año, lo que le permitirá refinar sus planes para la tienda principal, maximizando así la probabilidad de que la tienda insignia de Manhattan sea realmente una de las mejores tiendas en el mundo.



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