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Overstock.com ofrece envío gratuito ilimitado en todo

Overstock.com (NASDAQ: OSTK)está elevando considerablemente el listón del envío gratuito de cara a las vacaciones, anunciando que el programa que comenzó en marzo en respuesta a la pandemia de coronavirus se convertirá en un elemento permanente para el sitio de comercio electrónico.

El minorista dijo que no importa lo que compre, independientemente del precio, se enviará gratis. Overstock también señaló que los consumidores no tienen que unirse a un programa de membresía para obtener el beneficio y que no hay un requisito de compra mínima para calificar.

Fuente de la imagen: Getty Images.



Reducir la fricción del cliente

Overstock dijo que el programa de envío gratuito se inició para ayudar a los clientes a ahorrar en el costo de comprar mercancías cuando los estados implementaron pedidos de bloqueo. El minorista dijo que el concepto fue inmediatamente popular y atrajo a clientes nuevos y existentes al sitio, y señaló que los costos de envío son una de las principales preocupaciones que tienen los consumidores al elegir dónde comprar.

El presidente de comercio minorista de Overstock, Dave Nielsen, dijo en un comunicado: “El envío gratuito generalmente solo está disponible a través de una tarifa de suscripción anual o un precio de compra mínimo. Overstock ha eliminado estos requisitos para los clientes durante tiempos económicos difíciles y antes de la temporada navideña '.

Sirve como un desafío para Amazon.com , que por supuesto puso en marcha el envío gratuito con su programa de fidelización de miembros Prime, que ahora cuesta 119 dólares al año. Walmart también está en la mira, ya que lanzó su propio servicio tipo Prime el mes pasado llamado Walmart +, que cobra $ 99 al año.

El envío gratuito en Overstock estaba disponible de antemano si los pedidos superaban los $ 45 o si eran miembros del propio programa de lealtad de Overstock, Club O. Si bien la nueva iniciativa podría socavar el valor de unirse al servicio, que cuesta solo $ 20 al año, los miembros aún reciben devoluciones gratuitas. garantías de igualación de precios, recompensas del 5% en cada compra y otros beneficios.

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