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Pep Boys toma una página del libro de jugadas de McDonald's

Los Pep Boys-Manny, Moe y Jack (NYSE: PBY), el minorista de repuestos y taller de carrocería a nivel nacional, informó sus resultados del cuarto trimestre y del año completo el lunes 14 de abril de 2014. La compañía enfrenta una dura competencia en múltiples frentes de empresas como Freno de silenciador Monro (NASDAQ: MNRO), AutoZone (NYSE: AZO)y la división Sears Automotive de Sears Holdings (NASDAQ: SHLDQ). Esta competencia, junto con el hecho de que el cuarto trimestre del año pasado tuvo una semana extra de ventas, llevó a la compañía a reportar resultados decepcionantes para todo el año y el trimestre. La empresa ha pasado por muchas cosas a lo largo de los años, dado que se inició en 1921, pero si quiere sobrevivir debe lograr competir en un mercado de reparación de automóviles cada vez más difícil. Para hacerlo, ha hecho un movimiento audaz.

Renovación de la sala de clientes
Para atraer el tráfico de clientes, Pep Boys ha decidido darse un cambio de imagen que comenzará con sus salones de clientes. Estos salones serán nuevos y llamativos, y ofrecerán una mayor comodidad a los clientes mientras esperan que Pep Boys repare sus automóviles. La compañía ha planificado este movimiento hasta el último detalle, e incluye de todo, desde taburetes de bar de acero inoxidable hasta salpicaderos de azulejos.

Este movimiento, diseñado para atraer clientes al proporcionar espacios más cómodos en los que esperar, debería recordar a los inversores los movimientos que McDonald's (Bolsa de Nueva York: MCD)ha hecho en los últimos años para renovar sus restaurantes. Una vez que fue una marca de restaurantes inmejorable, McDonald's ha visto su negocio amenazado no solo por otras cadenas de comida rápida, sino también por marcas de rápido crecimiento informal como Parrilla Mexicana Chipotle y Pan Panera . Es por ello que McDonald's, en 2011, comenzó a remodelar sus tiendas para que parecieran más modernas.



El proyecto, que ha dado como resultado que la mayoría de las tiendas McDonald's se parezcan cada vez más a las tiendas Starbucks o Panera Bread, ha costado miles de millones de dólares e implica renovar casi la totalidad de los 14.000 restaurantes de la empresa en EE. UU. Para el año 2015. Desafortunadamente, los resultados del proyecto no ha sido estelar y parece que, en el mejor de los casos, ha evitado que McDonald's pierda clientes. Desafortunadamente, el proyecto no ha ayudado a McDonald's a ganar muchos clientes.

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Empresa

FY 2011 Total Revenue

FY 2012 Total Revenue

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FY 2013 Total Revenue

McDonald's

$ 27 mil millones

$ 27.57 mil millones

$ 28.1 mil millones

Los Pep Boys

impuestos sobre las ganancias de capital a largo plazo

$ 1.99 mil millones

$ 2.06 mil millones

$ 2.09 mil millones

Como puede ver el inversor tonto, cada una de estas empresas está sufriendo un problema de crecimiento. McDonald's solo ha logrado aumentar sus ingresos totales en un 4% durante los menos tres años (incluidas las aperturas de nuevos restaurantes), mientras que Pep Boys solo ha logrado aumentar sus ingresos totales en un 5%, incluidas también las aperturas de nuevas tiendas. Mientras tanto, la economía de Estados Unidos siguió creciendo y expandiéndose.

Esto lleva al lector a darse cuenta de que la tienda promedio de ambas compañías probablemente está perdiendo negocios y, desafortunadamente, ese es el caso. En el año fiscal 2013 de McDonald's, sus tiendas en EE. UU. Experimentaron una disminución de ventas comparable del 0,2% y una disminución del número de huéspedes comparable del 1,6%. Esto se produjo después de que la empresa gastara miles de millones de dólares en un proyecto a largo plazo para mejorar sus ubicaciones. Pep Boys, en su año fiscal 2013, experimentó una disminución del 1.3% en las ventas mismas tiendas durante el año.

Comida para llevar tonta
La industria de reparación de automóviles es extremadamente competitiva, al igual que la industria de restaurantes de comida rápida. No hay escasez de promociones regulares diseñadas para robar a los clientes de determinadas marcas de reparación de automóviles. Por eso Pep Boys no ha tenido un año, sino varios años, de resultados empresariales difíciles. Las actualizaciones de sus tiendas probablemente detendrán la marea por ahora, pero como hemos visto con McDonald's, es poco probable que una medida de este tipo evite que la marea se aleje de Pep Boys.



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