Invertir

¿Debería seguir pagando Amazon Prime durante la pandemia?

Tiempo Amazon.com (NASDAQ: AMZN)ofrece a los miembros Prime muchos beneficios por la tarifa de $ 119 por año, incluido el acceso a películas, música, libros, comestibles y más. La razón principal por la que los consumidores se inscriben en el programa es para obtener el envío gratuito.

La promesa de envío en dos días, luego en un día y ahora incluso en el mismo día y en una hora ha demostrado ser un atractivo demasiado grande para que muchos no se registren. Incluso para aquellos que no piden mucho en línea, el beneficio de envío rápido es poderoso cuando agrega los otros beneficios ofrecidos.

Trabajadores de Amazon descargando un camión.

Fuente de la imagen: Amazon.com.



cómo calcular el costo de capital promedio ponderado

Pero, ¿y durante esta pandemia? A medida que se intensificó el brote de COVID-19, Amazon priorizó los envíos de productos esenciales y retrasó los tiempos de entrega de otros productos, a veces hasta dos semanas o más.

Eso plantea la pregunta de si un consumidor debe mantener su membresía Prime mientras Amazon no cumple su promesa, incluso si es una situación temporal.

Una fuerza para el cambio

Amazon Prime fue un concepto revolucionario cuando comenzó, promoviendo garantías de entrega de dos días. Ayudó a acelerar el crecimiento del gigante del comercio electrónico y se convirtió en el estándar de la industria seguido por Walmart (Bolsa de Nueva York: WMT)y Objetivo (Bolsa de Nueva York: TGT).

buenas acciones para comprar ahora mismo

El servicio incluso ha ayudado a Amazon a construir su plataforma de terceros al permitir que incluso las pequeñas empresas compitan contra los rivales más grandes al participar en el programa Fulhered by Amazon. El programa hace que las empresas envíen sus productos a los almacenes de Amazon, donde se envían a los clientes cuando se realiza un pedido.

Sin embargo, incluso eso quedó marginado por la pandemia de coronavirus, ya que Amazon colocó dichos pedidos en un segundo plano para poder garantizar que los envíos de máscaras N95, respiradores, desinfectante de manos y más llegaran a los clientes rápidamente.

Pero uno costoso

El número de miembros pagos aumentó a 150 millones en todo el mundo a fines de 2019, un increíble aumento del 50% con respecto al año anterior. Aunque probablemente se registraron varias cuentas nuevas simplemente para aprovechar el envío rápido durante las vacaciones y se pretendía cancelar al final del programa de prueba, sigue siendo una gran cantidad de personas.

Pero Prime no es barato para Amazon. La compañía gastó $ 38 mil millones en envíos solo el año pasado, un 37% más que el año anterior, y sus costos se dispararon un 43% en el cuarto trimestre. Incluso si los 150 millones de miembros estuvieran pagando $ 120 al año, lo cual no es así, ya que hay membresías con descuento para estudiantes y aquellos que reciben asistencia del gobierno, y otros podrían pagar mensualmente, generaría solo $ 18 mil millones en ingresos para Amazon. sugiriendo que el programa de membresía podría aumentar su cuota anual de membresía de nuevo.

Entonces, a menos que esté comprando un artículo esencial, ¿debería mantener su membresía de Amazon Prime?

Si está utilizando otros servicios de Prime, como mirar Prime Video con regularidad, escuchar Prime Music o almacenar fotos en Prime Photo, mantener su suscripción es una decisión fácil. JPMorgan Chase estima que el valor de todos los servicios de Prime en realidad vale $ 784, lo que hace que la tarifa de $ 119 sea una ganga.

mejores acciones para comprar menos de 10

Para todos los demás, es un enigma.

No siempre puedes conseguir lo que quieres

Amazon no está cumpliendo con su parte del acuerdo, y aunque las razones son completamente comprensibles, Amazon no es una organización benéfica. Un amigo mío decidió que era una decisión fácil: canceló su membresía Prime.

A pesar de que ama lo que hace Amazon y tiene parlantes Echo esparcidos por toda su casa, que aparentemente funciona completamente con las capacidades de asistencia virtual de Alexa, no ve Amazon Video, no escucha sus canales de música y no lee libros en un Kindle. Es miembro de Prime para la entrega rápida y no la está recibiendo, y dice que la entrega en dos semanas está disponible en cualquier operación de vuelo nocturno.

Sin embargo, cuando llamó para cancelar, el representante de Amazon le recomendó que detuviera su membresía, ya que tiene la intención de reiniciar cuando el envío rápido comience nuevamente (Amazon en realidad le acreditó seis meses de servicio a su cuenta bancaria). Para otros que solo usan Prime para envío gratuito, es posible que también deseen cancelar su servicio.

Aunque Amazon ha hecho mucho bien en cambiar la forma en que compramos, los consumidores no tienen que permanecer leales cuando una empresa no nos está cumpliendo, literal y figurativamente. Deberíamos llevar nuestro negocio a otra parte, o al menos ponerlo en pausa hasta que el minorista en línea se presente una vez más.



^