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Southwest realiza un cambio importante en su política de embarque

Sur oeste (NYSE: LUV) tiene asientos abiertos y aborda sus aviones utilizando un sistema basado en letras y números. Comienza con el grupo A, luego pasa al B y finalmente al C, con los pasajeros de cada grupo haciendo fila de acuerdo con un número entre 1 y 60.

Por lo general, es un proceso ordenado, pero durante mucho tiempo ha habido un problema técnico. Los miembros de la lista A y A-list Preferred de la aerolínea (personas que han volado al menos 25 vuelos de ida durante el año actual o anterior) obtienen lugares en el grupo A o suben a bordo después (si no obtienen un lugar en el grupo A), pero cualquier persona con la que viajen no lo hace.

Esa política divide a las familias o compañeros de trabajo que viajan juntos. Southwest ha decidido cambiar sus reglas.



Un avión del suroeste

Southwest ha cambiado su política de embarque para sus aviadores más leales. Fuente de la imagen: suroeste.

¿Qué está haciendo Southwest?

La aerolínea ha decidido permitir que todos los que viajen con un miembro de la lista A o de miembros Preferidos de la lista A estén juntos siempre que viajen con la misma reserva. Esa es una ventaja adicional para los clientes más leales de la compañía, pero también puede ayudar al resto de las personas que abordan el avión.

¿Cómo ayuda a todos los demás?

Bajo el sistema anterior, los miembros de la lista A podían abordar más tarde con las otras personas de su partido o abordar según su boleto e intentar ahorrar asientos. El acto de guardar asientos ralentiza el proceso de embarque y, a veces, conduce a disputas que realmente obstaculizan el proceso.

El nuevo sistema evitará eso y hará que las personas se suban a bordo más rápido, mientras que las familias y las personas que viajan juntas, bueno, juntas. También es un cambio que podría llevar a que los miembros preferidos de la lista A y la lista A reserven más viajes familiares en la aerolínea porque ahora pueden abordar juntos en un lugar premium en la fila.



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