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Stitch Fix cree que la compra directa podría cambiar las reglas del juego

Arreglo de puntada (NASDAQ: SFIX)está de vuelta en las gracias de Wall Street. Solo unos meses después de que las acciones fueran golpeadas luego de su publicación de ganancias del segundo trimestre, las acciones se dispararon al alza la semana pasada. El catalizador fue el impulso por parte de la administración de la perspectiva del especialista en comercio electrónico luego del crecimiento acelerado de las ventas.

En una conferencia telefónica, la directora ejecutiva entrante Elizabeth Spaulding y su equipo explicaron por qué tienen un pronóstico de ventas y ganancias más brillante hoy que en marzo. Veamos los aspectos más destacados de esa presentación.

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Persona que tiene cuatro cajas para presionar un timbre.

Fuente de la imagen: Getty Images.



Más que un truco

'A medida que las preferencias de los clientes empezaron a cambiar en el tercer trimestre, la rica información que hemos recopilado sobre las preferencias de los clientes y los productos nos permitió emparejar a los clientes con los artículos más relevantes y personalizados para ellos', dijo Spaulding.

El crecimiento de Stitch Fix se aceleró por segundo trimestre consecutivo, y los clientes aumentaron un 20%, en comparación con el 12% del último trimestre y el 10% del primer trimestre fiscal. Ese éxito permitió a la compañía superar el pronóstico pesimista que la gerencia emitió a principios de marzo. En lugar de obtener entre $ 505 millones y $ 515 millones, las ventas fueron de $ 535 millones.

Aparentemente, los ejecutivos resolvieron los desafíos de envío que afectaron el crecimiento el trimestre pasado. Pero el factor más importante fue la mejora de la demanda de ropa en general. El modelo flexible de Stitch Fix le permitió aprovechar ese aumento incluso cuando los compradores comenzaron a exigir atuendos más elegantes y menos prendas de vestir.

La nueva clase de clientes está comprometida

'Vimos una fuerte demanda de clientes por parte de clientes nuevos y reactivados, lo que resultó en nuestra segunda mayor incorporación de clientes trimestral registrada', dijo Spaulding. 'En línea con los trimestres recientes, casi el 80% de nuestros clientes Fix por primera vez en el trimestre compraron al menos un artículo y compartieron que esperan su segundo Fix'.

Otras métricas de participación mostraron una sólida posición de participación en el mercado que solo mejoró a principios de 2021. Stitch Fix mantuvo contentos a los clientes al ofrecerles los productos que querían, a los precios adecuados. Los signos de ese éxito aparecieron en lugares como el volumen de pedidos repetidos, el valor promedio de los pedidos y la retención de clientes.

Si bien aún es temprano, las ganancias aquí sugieren que Stitch Fix podría estar construyendo una conexión con sus clientes que verán a la compañía a través de muchos entornos de ventas diferentes. 'Somos una marca basada en las relaciones', dijo Spaulding. 'Crear un ecosistema de experiencias de compra personalizadas más curado y basado en descubrimientos es verdaderamente transformador'.

La compra directa podría ser enorme

'Ahora nos estamos embarcando en nuestro próximo horizonte de crecimiento a través de la introducción de la compra directa, que expande nuestro ecosistema de experiencias y abre un mercado totalmente accesible', dijo la fundadora de la compañía, Katrina Lake.

Una de las mayores decepciones en los resultados del último trimestre fue el hecho de que la nueva oferta de compra directa no estaba rindiendo a la altura de las grandes esperanzas de la administración. Las tasas de compra más bajas fueron un factor importante que mencionaron los ejecutivos al reducir su perspectiva anual.

Pero Stitch Fix aparentemente ha resuelto los problemas y está listo para implementar la compra directa a nivel nacional. Esto también es más que una mejora del producto. Podría tener el potencial de expandir drásticamente la huella de compras de la cadena más allá de los clientes que desean suscribirse para recibir cajas de ropa seleccionadas.

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La compra directa le da a Stitch Fix una oportunidad en un mercado de ropa en línea que se ubica en $ 127 mil millones en la actualidad y debería crecer a alrededor de $ 220 mil millones para 2025. Eso ayuda a explicar por qué los inversores se entusiasmaron nuevamente con las acciones en los últimos días, dado que la compañía actualmente está generando solo alrededor de $ 2 mil millones en ingresos anuales.



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