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AT&T y Verizon cancelan cierres de clientes durante la pandemia de coronavirus

Ambos AT&T (Bolsa de Nueva York: T)y Verizon (Bolsa de Nueva York: VZ)se han comprometido a no cortar el servicio a ningún cliente, incluso si no pueden pagar sus facturas de servicios inalámbricos, de Internet o del hogar durante los próximos 60 días.

Estos movimientos están diseñados para garantizar que los clientes que puedan estar perdiendo el trabajo durante la epidemia de coronavirus permanezcan conectados con sus familiares, seres queridos y profesionales médicos. Ambas compañías reconocen que cientos de miles o incluso millones de estadounidenses pueden enfrentar presiones financieras inesperadas y no planificadas.

Una persona sostiene un teléfono inteligente.

Tanto AT&T como Verizon se han comprometido a no desconectar al cliente por facturas impagas durante 60 días. Fuente de la imagen: Getty Images.



¿Qué están haciendo AT&T y Verizon?

Ambas empresas han promulgado políticas similares. Tampoco desconectará a ningún cliente residencial o de pequeñas empresas que no pague su factura de Internet, servicio telefónico residencial o banda ancha durante los próximos 60 días. Los dos rivales tampoco cobrarán recargos por pagos atrasados ​​en los que incurra cualquiera de esos clientes si se deben a dificultades económicas relacionadas con la pandemia del coronavirus.

Estas nuevas políticas no incluyen cable ni ningún otro servicio proporcionado por las empresas. AT&T también se ha comprometido a mantener abierta su red de puntos de acceso WiFi públicos 'o cualquier estadounidense que los necesite', según un comunicado de prensa.

Este es un negocio inteligente

Con el tiempo, esta crisis pasará y los clientes que fueron desconectados durante un momento de necesidad probablemente se enojarán bastante. Al trabajar con sus clientes, AT&T y Verizon pueden mantenerlos a bordo y descubrir cómo cobrar el dinero adeudado cuando la gente regrese al trabajo.



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