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Lo que Oprah Winfrey, Starbucks y $ 100 mil millones tienen en común

Starbucks (NASDAQ: SBUX)celebró su reunión anual la semana pasada. En lo que comienza a convertirse en una sesión informal de preguntas como la del Berkshire Hathaway reuniones, el director ejecutivo Howard Schultz abordó una amplia gama de temas. Cuestionó la conveniencia de aumentar el salario mínimo de Seattle a $ 15 por hora y defendió el matrimonio homosexual, entre otros temas con tintes políticos.

Sin embargo, las dos cosas más interesantes de la reunión anual no tenían nada que ver con la política o las opiniones del CEO. Tuvieron que ver con $ 100 mil millones y Oprah Winfrey.

Starbucks apunta alto
Puede acusar a Starbucks de muchas cosas: precios demasiado altos, nombres de menús que no están en inglés, ubicaciones ubicuas, pero no puede acusarlo de poner el listón demasiado bajo. Schultz aprovechó la reunión anual como una oportunidad para reafirmar el compromiso de la compañía de duplicar su capitalización de mercado a $ 100 mil millones.



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Schultz declaró: 'Todavía estamos en las primeras etapas del crecimiento y desarrollo de Starbucks, estamos generando ganancias e ingresos récord, compartiendo nuestro éxito con nuestros socios y avanzando hacia una capitalización de mercado de $ 100 mil millones y más allá'.

Aunque Schultz no especificó un marco de tiempo para el logro, duplicar la capitalización de mercado de Starbucks sería una hazaña impresionante dado lo que la compañía ya ha hecho. Durante la última década, el precio de las acciones de Starbucks ha aumentado a más de cinco veces el del S&P 500.

Fuente: Yahoo! Finanzas.

El rendimiento se ha visto impulsado por cuatro años consecutivos de un crecimiento de la composición del 7% o más, un rendimiento impresionante para cualquier minorista. El sólido desempeño de sus tiendas permitió a Starbucks devolver $ 1.2 mil millones a los accionistas en dividendos y recompras de acciones.

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A pesar de su sólido desempeño operativo en los últimos años, Starbucks todavía está en posición de lograr un crecimiento masivo en los próximos años. En febrero, Schultz entregó las responsabilidades operativas diarias al ahora director de operaciones Troy Alstead y asumió un papel de liderazgo en el equipo de desarrollo móvil. La medida destaca la posición de liderazgo de Starbucks en el canal de pagos móviles y su compromiso con la tecnología.

Ya, el 14% de las compras en la tienda se realizan a través del teléfono móvil y 1 de cada 4 transacciones las realizan los miembros de My Starbucks Rewards. El programa de recompensas anima a los bebedores de café a que sigan regresando a Starbucks ofreciéndoles descuentos, bebidas gratis y otras bonificaciones por comprar productos Starbucks. Los pagos móviles refuerzan la tarjeta de fidelidad al eliminar la necesidad de llevar una tarjeta separada y permitir un pago más rápido.

Como resultado del esfuerzo concertado de Starbucks para expandir el alcance de su tarjeta de lealtad, el programa de recompensas ahora tiene más de 8 millones de miembros en Norteamérica. Además, se han cargado más de $ 18 mil millones en tarjetas Starbucks desde que comenzó el programa en 2001. Ese número solo aumentará a medida que más clientes hagan de Starbucks un hábito, ayudado por la conveniencia y el refuerzo de los pagos con tarjetas móviles. En este sentido, no es difícil imaginar que la capitalización de mercado de Starbucks alcance los $ 100 mil millones antes del final de la década.

Oprah elige Starbucks
La otra gran noticia de la reunión anual la hizo Oprah Winfrey. El magnate de los medios se ha asociado con Teavana, una de las marcas de té de Starbucks, para crear el té Teavana Oprah Chai. En la reunión, Oprah dijo que se mostraba reacia a asociarse con otras marcas, y afirmó que las diversas líneas de cosméticos y ropa que se le habían acercado no se sentían 'orgánicas'. Sin embargo, Teavana lo hace sentirse orgánico, por lo que Oprah estaba emocionada de prestar su poder de estrella a la marca.

La asociación con Oprah es solo otro paso en el camino de Starbucks para dominar la industria del té. Schultz volvió a enfatizar el compromiso de la empresa de 'hacer con el té lo que ha hecho con el café'. Si Starbucks puede siquiera acercarse a construir un negocio de té tan rentable como su negocio de café, Schultz pronto agregará unos cientos de miles de millones a su objetivo de capitalización de mercado.

Quitar
Nada más que buenas noticias surgieron de la reunión anual de Starbucks. El sólido desempeño operativo, los ambiciosos objetivos de crecimiento y una asociación de celebridades dicen que Starbucks está a toda máquina.



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