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Por qué el CEO de Amazon.com, Jeff Bezos, acepta el fracaso

Para muchas empresas, sufrir un cargo de inventario de nueve cifras relacionado con un producto defectuoso sería un evento catastrófico. Pero para Amazon.com (NASDAQ: AMZN)CEO Jeff Bezos, es solo otro día en la oficina.

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La gente de Amazon apenas parpadeó el último trimestre cuando la compañía tomó una amortización de $ 170 millones relacionada con su muy difamado Fire Phone. De hecho, ese cargo ni siquiera se mencionó en el comunicado de prensa de ganancias de Amazon, sino que se incluyó en su posterior presentación del Formulario 10-Q ante la SEC. Y no, no es que Amazon simplemente esperara que los inversores no se dieran cuenta. Es que, en el amplio esquema de las cosas, Bezos cree que es relativamente insignificante.

En una entrevista reciente con Business Insider El CEO de Amazon, Jeff Bezos, prácticamente garantizó que hay más teléfonos Fire en camino, insistiendo en que 'se necesitarán muchas iteraciones' para determinar si el proyecto es realmente un fracaso.





El fracaso es siempre una opción
Para comprender mejor la perspectiva de Bezos, considere sus comentarios sobre esa afirmación.

Inmediatamente antes, Bezos ofreció varios ejemplos para arrojar luz sobre cómo Amazon ha siempre hecho negocios. Eso incluye en particular las subastas de Amazon, que lamenta que 'no funcionó muy bien'. Pero de Auctions se transformó zShops, que también fracasó. Luego, finalmente, de zShops surgió Amazon Marketplace, que se convirtió en su negocio de vendedores externos y ahora representa más del 40% del total de unidades vendidas en Amazon.com. Lo que al principio parecía un fracaso masivo ahora es un éxito enorme.



Más comparable en lo que respecta al hardware, Bezos señaló que el Kindle ahora está en su séptima generación y recordó a los inversores que la compañía ha tenido problemas para mantenerse al día con la demanda inicial de productos como Fire TV, Fire TV stick y Amazon Echo. . Para ser justos, a diferencia de la abarrotada industria de teléfonos inteligentes, todas esas son creaciones innovadoras que operan en mercados relativamente jóvenes, por lo que puede que no sea del todo apropiado colocar el teléfono Fire en el mismo cubo.

¿Pero eso significa que los inversores pueden esperar más grandes amortizaciones? Probablemente no. Como dijo Bezos, Amazon generalmente se ha equivocado por el lado de la precaución al no producir suficientes productos de hardware de su éxito. Así que la próxima (s) vez (s), puede estar seguro de que Amazon estará mucho más cuidadoso al administrar los inventarios de Fire Phone y aprender de su falla anterior.

Una cosa que Bezos hará Nunca hacer
Eso tampoco significa que Amazon haya terminado de hacer, y potencialmente fracasar, en otras grandes apuestas. Bezos elaboró ​​sobre la relativa insignificancia del cargo de $ 170 millones del último trimestre con una advertencia:



He ganado miles de millones de dólares en fracasos en Amazon.com. [...] Ninguna de esas cosas es divertida, pero tampoco importan. Las empresas que no continúan experimentando y no aceptan el fracaso, eventualmente se encuentran en una posición desesperada en la que lo único que pueden hacer es apostar al Ave María al final de su existencia corporativa. Mientras que las empresas que están haciendo apuestas todo el tiempo, incluso grandes apuestas, pero no apuestan a la empresa, No creo en las apuestas de 'apostar la empresa'. Ahí es cuando estás desesperado. Eso es lo último que puedes hacer. [énfasis mío]

Ese último punto es posiblemente el más significativo: por audaces o costosas que parezcan las decisiones de inversión de Amazon, Bezos lo hará. Nunca permitir que ocurran en caso de que amenacen a la empresa en su conjunto. Entonces, teniendo en cuenta que es probable que Amazon sea mucho más cuidadoso con el Fire Phone en el futuro, puede estar seguro de que no se le permitirá ejecutar Amazon en el suelo.

Lo curioso es que este proceso de pensamiento no es ni remotamente nuevo para Amazon. De vuelta en su primera carta a los accionistas En 1997, Bezos escribió: “Tomaremos decisiones de inversión audaces en lugar de tímidas cuando veamos una probabilidad suficiente de obtener ventajas de liderazgo en el mercado. Algunas de estas inversiones darán sus frutos, otras no, y en ambos casos habremos aprendido otra valiosa lección ”.

Al final, la falla del Fire Phone de primera generación es un ejemplo horrible de la categoría 'otros no lo harán'. Pero los inversores astutos a largo plazo saben muy bien que la propensión a aceptar y aprender de ese fracaso es exactamente lo que convirtió a Amazon en el negocio próspero que conocemos hoy.



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