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Por qué los crecientes costos de envío de Amazon podrían hacer que Prime sea más caro

La entrega en un día puede estar haciendo Amazon.com 's(NASDAQ: AMZN)Programa de membresía Prime simplemente demasiado exitoso.

Aunque la cantidad de miembros pagos aumentó a 150 millones en todo el mundo a fines de 2019 (un aumento masivo de 50 millones con respecto al año anterior), los costos de envío de paquetes también están creciendo exponencialmente, y eso puede obligar a Amazon a aumentar la tarifa de membresía una vez. de nuevo.

Fuente de la imagen: Amazon.com.



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Los superlativos para Prime en la publicación de resultados del cuarto trimestre de Amazon no fueron solo una hipérbole.

Amazon dijo que la cantidad de paquetes entregados a clientes Prime de EE. UU. A través de entrega gratuita en un día y en el mismo día se cuadruplicó con respecto al año pasado. Solo durante el período de vacaciones de dos meses de noviembre a diciembre, dijo que se vendieron miles de millones de productos, y que los minoristas externos vendieron más de mil millones de artículos.

Indica que el calendario festivo acortado no tuvo ningún impacto en los resultados de Amazon, como lo hizo con otros minoristas , y esto fue a pesar de haber aumentado la membresía Prime de $ 99 a $ 119 hace un par de años.

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Obtener envío gratis a cambio es sin duda la razón por la que la mayoría de las personas se inscriben en el programa de lealtad, pero el gigante tecnológico también señaló que los miembros vieron el doble de horas de películas y programas de televisión originales a través de Prime Video en el trimestre, y su programación original recibió 88 nominaciones y 26 victorias en las principales entregas de premios. Los miembros también obtienen música en tiempo real, almacenamiento de fotos y más.

Si bien esos servicios auxiliares también imponen un costo en Amazon, el envío es el más caro.

Un servicio gratuito caro

Amazon informó que los costos de envío se dispararon un 43% en el cuarto trimestre, alcanzando los $ 12.9 mil millones, mientras que para el año completo llegaron a $ 37.9 mil millones, un aumento del 37% con respecto al año anterior, principalmente como resultado de iniciar la garantía de entrega de un día en segundo trimestre del año pasado.

Amazon dijo que la entrega en un día fue responsable de casi $ 1.5 mil millones de los costos más altos en el cuarto trimestre, aunque eso fue un poco menos de lo que esperaba. Pero gastará otros mil millones de dólares en el programa en el primer trimestre. También durante el trimestre, Amazon eliminó las tarifas de entrega de comestibles de Amazon Fresh y Whole Foods Market.

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Pero incluso si los 150 millones de miembros Prime en todo el mundo estuvieran pagando la tarifa completa de $ 119, que no es así, eso solo habría compensado el costo de envío en menos de $ 18 mil millones, y no afectaría a ninguno de los otros servicios disponibles bajo el programa.

Si bien los costos de Prime están aumentando y Amazon sigue agregando nuevas funciones y beneficios, el crecimiento de las ventas no se mantiene al día. Para una empresa del tamaño de Amazon, un aumento del 21% en las ventas trimestrales es tremendo, pero los costos de envío los superan por un margen de dos a uno.

Eso significa que puede ser hora de que Amazon aumente nuevamente la tarifa de membresía Prime.

Toda recompensa, sin riesgo

Es probable que el aumento de los costos del programa tenga pocas desventajas, suponiendo que los aumentos sean razonables. A fines de la década de 1990, Internet se sacudió cuando America Online rompió filas con otros proveedores de servicios al aumentar su tarifa de suscripción mensual de $ 19.95 a $ 21.95 y no sufrió un éxodo masivo de suscriptores. Netflix de manera similar, no se ha inmutado al aumentar el costo mensual de su servicio de transmisión de video.

Incluso se podría argumentar que los miembros de Amazon Prime obtienen considerablemente más valor del programa que los miembros de AOL o Netflix y, por lo tanto, pocos abandonarían su suscripción si aumentara el costo.

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Aún así, a menos que Amazon duplicara la tarifa, no cubriría los costos del programa, e incluso entonces, la expansión de Prime lo haría superar rápidamente los ingresos que generaron las tarifas.

Amazon está creciendo Prime a nivel internacional y señaló que desde que lanzó el programa de lealtad en Brasil en septiembre, experimentó el crecimiento más rápido en membresía Prime en la historia de Amazon. También espera ampliar aún más el programa en Europa y Japón en 2020.

Sin embargo, a medida que sus aspiraciones logísticas crecen y asume un mayor control sobre la entrega de sus paquetes, desde la adquisición de aviones hasta la compra de flotas de vehículos de última milla, Amazon no puede absorber continuamente todos los costos asociados con Prime. Es posible que muy pronto se les pida a los miembros que compartan nuevamente la carga.



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